更新于 5月7日
职位描述
养老助老医养结合
岗位职责：
1. 负责护理院前台接待工作，热情、耐心接听咨询电话、接待来访家属及老人，主动介绍护理院服务项目、收费标准、环境设施、护理流程等相关信息，精准解答各类疑问，树立护理院良好形象。
2. 负责咨询信息的登记与跟进，对来访、来电咨询客户进行详细信息记录，建立咨询台账，及时跟进客户需求，反馈客户意见，推动咨询客户转化，确保服务响应及时、高效。
3. 负责老人入院、出院的对接服务，协助家属办理入院登记、资料提交、费用结算等相关手续，引导老人及家属熟悉护理院环境、规章制度，做好入院适应引导；出院时做好后续回访对接，了解老人出院后恢复情况，收集反馈意见。
4. 负责日常客户关系维护，定期与在院老人家属沟通，反馈老人在院生活、护理、健康等情况，及时处理家属的诉求与疑问，化解服务过程中的矛盾，提升家属满意度。
任职要求：
1. 年龄22-35周岁，身体健康，无传染病及精神病史，能适应护理院工作节奏，有爱心、耐心、责任心，尊重老人、关爱老人，有良好的职业素养。
2. 遵守国家法律法规，品行端正，无违法违纪记录，工作认真负责、积极主动，具备良好的沟通协调能力、应急处理能力和团队协作精神。
3.大专及以上学历，社会工作、公共事业管理、护理、康复治疗、心理学、文秘等相关专业优先，有社工证、心理咨询师证者优先考虑。
4.具备一定的社工服务、客服接待相关专业知识，了解护理院运营流程、老人护理基本常识者优先。
工作地点
东莞新沙坊七巷16号-1号楼
公司信息
东莞德福护理院有限公司
未融资 · 20-99人 · 养老服务
已审核
工商信息
企业名称 东莞德福护理院有限公司
企业类型 有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 袁继峰
经营状态 存续
成立时间 2021-04-28
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
