软件售后工程师

职位描述
岗位职责
1、负责针对本系统软件产品提供售后技术支持,通过远程快速定位bug问题并协助客户解决;
2.负责通过远程的方式定期对客户方系统进行软硬件方面的巡检,并给出建设性提升意见;
3.负责在技术支持过程中收集的产品缺陷,形成维护记录和相应的统计报告,形成改进方案反馈内部,为产品的改进提出指导和建议。
任职要求
1.专科以上学历，学信网可查，计算机或相关专业毕业、具有医疗软件、有管理经验者优先优先考虑；
2.3年以上软件实施、售后工作经验；
3.熟悉 SQL server 数据库的安装、查询等操作，能熟练编写SQL语句并读懂SQL脚本逻辑；
4.富有团队和敬业精神、良好的沟通、客户服务技巧及客户服务意识;
5.具有较强的发现问题、分析问题及处理问题的能力；
6.对于远程处理不了的问题，必要时可进行现场支援，可适应短期出差；