工作内容:
1、负责统计数据,维护新老客户,做好售后服务;
2、搭建优化客服售后体系,制定服务标准、流程及制度,保障售后高效运转;
3、分析售后数据,挖掘根源并推动解决方案落地;
跨部门协同(研发、销售等),推动售后问题闭环,降低同类问题重复率。
岗位要求:
1、有一定经验优先,踏实稳定,熟悉电脑软件;
2、具备优秀的问题解决,沟通协调及抗压能力,能快速应对突发售后事件;
3、熟悉客服售后业务流程,擅长数据复盘与流程优化;
4、有清晰团队思路,能有效激励团队,提升工作效率与服务意识。
福利待遇:上班时间9-12点,2-5.30,双休,缴纳五险一金,公司中午有员工餐