小区物业客服

1、负责处理小区业主具体事宜，对无法解决的特殊事宜及时上报经理；
2、负责项目部档案管理工作，建立档案并及时更新。
3、负责物业管理费、停车服务费及各项费用收取工作，定期与财务对账并及时更新业主收费台账。
4、负责项目部日常合同、公告等文字性工作上报、审批、付款流程申报的工作。
5、做好客户来访、来电的接待与记录、解答等工作。
6、负责业主投诉的处理。
7、负责业主的接报修工作。
8、协助项目经理开展各种社区文化活动，并提出合理化建议。
9、负责项目日常宣传工作，定期更新维护项目公众号及小程序的工作，提高公众号及小程序使用率及活跃度。
10、负责安排、检查、监督保洁公司工作。
11、负责项目部绿化养护工作具体安排。
岗位要求：
1、形象好，气质佳，善于处理客诉问题。
2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
3、熟悉办公软件和网络工具。
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、有相关岗位经验优先。