国际物流客服

一、工作内容：
1.负责跨境物流客户服务，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
2.跟进客户前期对接，交货流程，售后问题，及时解决客户需求；
3.负责国际物流货件信息查询、跟踪以及问题件反馈及处理，有效处理各种突发情况并及时上报，公司内部的横向沟通；
4.系统轨迹维护+报关件处理+处理签收单POD；
5.负责与服务商对接，处理丢件、破损等服务失败的谈判及索赔工作；
6.跨部门工作配合及公司领导安排的其他相关性工作。
二、岗位要求:
1.精通使用办公软件 eps等表格；
2.熟悉国际物流、会使用速递管家系统、有1年及以上的国际物流港后客服经验、熟悉报关方式+报关流程者优先
工作时间:09:00-18:30，中午休息12：-13：30
福利：过年长达半个月左右的带薪假期+绩效奖金+社保