更新于 3月18日

跨境电商Etsy平台运营经理

1-1.5万
  • 青岛城阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

ETSY平台海外推广精品运营选品开发英语德语法语电子商务玩具/礼品工艺品/收藏品/艺术品
  • 汇报对象:运营总监/总裁
  • 公司附近有1号地铁线,到流亭站下车即可。
岗位职责1. 平台战略与店铺管理
  • 全盘运营:负责Etsy店铺从0-1的搭建及日常维护,制定并执行店铺的年度、月度销售目标与运营策略,对店铺的GMV、利润率、账号健康度等核心指标负责 。
  • 合规与风控:深入研究并严格遵守Etsy平台规则(特别是手工艺品政策、复古商品标准及严禁售假条例),具备极高的账号安全意识,能规避关联、侵权等风险,处理突发账号状况 。
2. 市场调研与选品开发
  • 选品策略:针对相关主要目标市场进行深度调研,结合节日节点、社会热点及Etsy平台搜索趋势,制定选品方案。
  • 产品生命周期:跟踪产品的销售数据,协同供应链或设计团队进行产品迭代,优化库存结构,处理滞销品 。
3. 店铺视觉与Listing优化
  • 视觉把控:深刻理解欧美审美,主导产品拍摄方案、图片精修需求及视频展示方向,确保店铺视觉风格统一且具有品牌调性 。
  • SEO优化:精通Etsy站内搜索引擎算法,优化产品标题(Title)、标签(Tags)、描述(Description)和素材属性,提升自然搜索排名及点击转化率 。
4. 流量推广与数据运营
  • 站内广告:熟练操作 Etsy Ads(站内付费广告),合理控制ACOS,通过数据分析调整关键词竞价和预算分配,最大化投资回报率 。
  • 站外引流:配合社媒团队,利用Pinterest、Instagram、TikTok、Facebook等社交平台进行站外引流,打造品牌热度,促进站内外联动销售 。
  • 数据分析:定期输出运营日报/周报,复盘流量、销量、转化率等数据,发现问题并提出优化解决方案 。
5. 客户体验与服务
  • 客服管理:监督或亲自处理站内信(Convos),维持店铺1-2天回复率100%;妥善处理退换货及纠纷,维护店铺好评率(Review)和星级评分 。
  • 私域沉淀:通过订单信息积累客户资源,配合邮件营销(如配合Mailchimp等工具)进行老客再营销,提升复购率 。
6. 团队协作与管理
  • 流程搭建:建立标准作业流程(SOP),包括上新流程、客服话术库、素材归档管理等,提升团队工作效率 。
  • 跨部门沟通:协调设计、采购、物流等内外部资源,确保从产品开发到送达用户的整个链条顺畅无阻 。
任职要求1. 硬性条件
  • 学历专业:国际贸易、电子商务、市场营销、英语或设计类专业优先 。
  • 工作经验:具有2-3年以上Etsy平台独立运营经验,且熟悉Etsy平台打法。有从0-1打造爆款或年销售额达百万级以上案例者优先 。
  • 语言能力:各小语种或外语四级(CET-4)以上,具备优秀的外语读写能力,能够撰写地道的产品文案和进行无障碍的商务沟通 。
2. 平台专精技能
  • 规则痴迷者:对Etsy平台的政策红线有清晰认知,懂得如何维护“开店时长”、“好评率”、“案件率”等核心指标。
  • 选品敏感度:具备独特的审美眼光,能区分“大路货”与“Etsy爆款”,善于发掘具有故事性、设计感的产品 。
  • 工具熟练度:熟练使用Excel(数据透视表、函数)进行数据分析;会基础PS/Canva或视频剪辑者加分 。
3. 核心能力与素质
  • 商业思维:具备投入产出比意识,能像“店主”一样思考成本和利润,而不仅仅是执行操作 。
  • 抗压与变通:适应跨境电商快节奏(必要时需晚间回复紧急信息),具备极强的抗压能力和解决问题的能力 -3-6。
  • 匠心精神:认同Etsy“以人为本”的商业理念,做事细致耐心,对图片美感、文字细节有“强迫症”级的追求 。
4. 加分项
  • 熟悉欧美文化,有留学或生活经历。
  • 有手工艺制作爱好(如黏土、珠宝设计、插画、木工等)。
  • 拥有成功的社交媒体(特别是Pinterest/Instagram)KOL合作经验 。
四、 薪酬福利与发展
  • 薪资结构:底薪(10K-15K) + 高额提成/绩效奖金(上不封顶)。
  • 工作氛围:扁平化管理,团队年轻化,拒绝内卷。
  • 福利待遇:带薪年假、下午茶、生日会、节日礼品、周末双休、全勤奖、年底双薪、加班补助等。
  • 社保类型:五险一金
  • 工作时间:周一至周五 8:30-18:00 午休1.5小时 (双休,下半年大小周)

工作地点

青岛城阳区首创空港国际中心22号楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨女士/HR经理

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公司Logo深圳云通达信息技术服务有限公司青岛分公司
深圳云通达信息技术服务有限公司,于2015年6月,成立于城市综合竞争力位列内地城市广东省深圳市。公司涉及跨境电商、国际运输、海外仓储服务等业务版块,以海外仓为辅助,线上平台、线下大数据、托管服务相结合为支撑,通过公司精锐的IT团队,设计的完善智能物流体系相链接,采用精品模式,以市场需求为导向,整合上游,深耕中游,服务下游为基础,变国际贸易为目标市场本土贸易的整体经营模式。立志成为全球一流的跨境贸易产业链综合服务性企业。云通达跨境电商平台包括Amazon、Ebay以及欧洲当地电商小平台等多种渠道,产品涉及智能代步车、母婴类智能工具、健身器材等类目,持续更新电竞周边产品。海外仓转运服务,包含FBA仓、FBC仓以及第三方仓库的转仓定制化服务,标准化仓储配送,售后维修服务。云通达为了提高物流配送竞争力,已在德国、波兰、意大利等欧洲国家建立完善的海外仓系统。力求将好的用户体验呈现给客户。五年间,我们的客户分布欧美占近97%,其中欧洲用户贡献65%,南、北美洲贡献32%左右,日韩用户贡献3%左右。公司也在青岛、南昌、西安、永康成立分公司,搭建专业的各小语种销售团队,为境外客户提供贴心的服务。同时我们也广纳贤才,期待志同道合的你们,与我们一起锐意进取,实现客户、公司、员工多方共赢的局面。
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