国际机票运营专员

岗位职责:
1.通过系统平台处理淘宝、携程、同程等机票出票、退票、改签问题；
2.负责各平台订单的异常和售后业务处理，按产品规则和平台规则完成订单处理，负责平台的质检、申诉等业务沟通与处理；
3.会操作民航Eterm系统，会操作境外GDS系统（Galileo 、Sabre、Amadeus）；熟悉航空公司代码、航班、各城市代码知识及出票规定，掌握各航空公司出票、退改签政策；
4.联系各航空公司及机票代理，进行询价，订座，出票等工作；
5.协调、管理国内外机票的相关工作，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题的服务意识跟能力；
6.与产品政策岗、技术岗保持良好的沟通，确保业务顺畅；
7.梳理服务关键数据，具备较强运算能力，能完成基本数据分析，实现收益最大化；
任职要求：
1.做事认真负责，耐心，反应灵敏；
2.本科以上学历，数学、计算机、经济类相关专业或电商相关经验优先；
3.具备良好的沟通能力，有客户服务相关经验优先；
4.18-35周岁内，具备一定外语能力或地理知识丰富者的优先；
5.熟悉境外系统（Galileo 、Sabre、Amadeus）者优先；
6.可接受小白，带薪培训。