客服专员

岗位责任：
1.负责使用在线聊天工具，解答客户疑问、回复咨询（天猫/京东/拼多多等平台）（接受成人用品行业）
2.处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常的咨询
3.负责退货收货、拆快递等客户产生的产品处理问题，整理售后退换货管理工作
4.整理打印售后的订单信息，跟进客户收费/退费问题处理
5.配合运营工作和店铺各种活动策划，维护店铺评价，保持良好口碑
任职要求：
1.中专学历以上，有一定的天猫/京东/拼多多客服经验优先
2.打字速度50秒/m以上，熟悉基本电脑操作
3. 热爱电子商务行业，有责任心，文字表达能力强，勤奋好学，能承受.
4. 性格积极乐观、有较强的上进心，做工认真，有较强的责任心，踏实工作
5. 具有良好的沟通表达能力和团队合作能力
公司福利
1.保险制度：五险
2.薪资结构：底薪4000+绩效+奖金（预估到手5k-7k）
3.文化活动，定期举办部门下午茶，公司定期采购各种零食，零食吃不完！
4.公司配有冰箱、微波炉、可自行带饭
5.上班时间：月休：6天 早班8:00-16:30 中班:12:00-20:00 晚班16:00-24:00
6.公司地址：广东省深圳市龙岗区 坂田街道金鸿德b614（距离岗头地铁站B出口200米左右）