更新于 2月26日

1688客服

4000-5000元
  • 广州黄埔区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服售后客服售前客服全白班1688平台会员管理电子商务日化快速消费品
岗位职责:
1、客户对接:负责1688等平台日常咨询回复,做好售前询单、产品答疑,引导客户下单;
2、订单处理:跟进客户订单,完成后台改价、上传专属链接、核对收货信息,确保按时发货;
3、售后跟进:处理退换货、物流查询、投诉纠纷,提升客户满意度;
4、客情维护:定期回访老客户,推送新品信息,促进复购,维护长期合作关系;
5、会员管理:负责品牌会员的招募、沟通及日常维护,执行会员活动,提升会员活跃度与复购率;
6、数据整理:统计日常咨询量、成交数据、会员反馈,汇总客户需求及市场信息;
7、跨部门协作:协助销售总监对接公司内部跨部门的工作衔接;
8、其他工作:高效完成领导交办的其他任务。

任职要求:
1、有1688客服经验者优先,熟悉平台规则及后台操作(改价、千牛使用等);
2、熟悉会员管理流程,有会员招募、分层维护或社群运营经验者优先;
3、头脑灵活,反应快,能根据客户需求及时做出应对;
4、做事细心,认真负责,有良好的服务意识和沟通能力。

工作地点

广州黄埔区合景·科汇金谷A2-02栋一街16号5楼

职位发布者

张女士/招聘专员

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公司Logo乐比(广州)健康产业有限公司
乐比(广州)健康产业有限公司系从事生物医药大健康产品技术研发、产品运营的科技型企业,主要负责“LOOBI乐比”品牌系列产品的研发和运营。公司总部位于广州经济开发区科学城,目前已发展成为集高端技术研发,创新产品推广,知名品牌运营等为一体,深耕于大健康领域的综合性、集团化企业,业务范围遍及全国各大知名连锁药店、全国性商超、便利店、母婴店、龙头电商等平台,涵盖北京、广州、上海、香港等主要城市及韩国、澳洲等国家。乐比(广州)健康产业有限公司在各级政府的肯定和支持下,已连续多年被广东省市场监督管理局授予省级“守合同重信用企业”,并先后取得“国家高新技术企业”、“全国发明展览会银奖”、“知识产权管理体系认证证书”、“极具投资价值的创新企业”等多项荣誉称号,在行业中具有较高的知名度和影响力!乐比公司向您承诺:如果您对工作充满正能量,如果您积极上进、好学肯干,如果您诚实努力、吃苦耐劳,如果您有成就个人事业的强烈欲望,恭喜您即将踏上一个由乐比为您量身打造的最绚丽的舞台!加入乐比,开启您的事业之旅,高薪与平台等着您!入职福利:1、薪资结构:有竞争力的薪酬+调薪机会+工龄工资。2、福利保障:购买五险一金,工作日午餐加餐等福利。3、法定假期:包括元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节等法定节假日。4、带薪假期:年休假、婚假、产假、陪产假等。5、晋升机制:考核晋升、破格提升等多种晋升渠道开放,不怕没机会,只怕不敢拼。6、培训发展:定期组织新人训,管理培训、岗位技能提升培训等。7、悠闲娱乐:团建活动,团队聚餐,下午茶等。8、员工关怀:过节购物券、生日礼物、结婚礼金等,公司内部配置冰箱、微波炉、烤箱、咖啡机等。9、交通优势:地铁21号线神舟路站直达园区,周边分布有多条公交路线。10、周边配套:业态成熟,办公氛围浓厚,楼下商店齐全,停车便利。11、周边环境:万达广场、园区式环境、科学城体育公园等负离子主动出击。12、工作时间:实行双休休息制,午休1.5h,劳逸结合。一、办公地址:广州市黄埔区科学大道99号合景科汇金谷二、公交路线:A.科学城大道中站(公交路线:320,325,336,355,391,573,,581,494,494A,582班等)B.科珠路(科研路口)(公交路线:325,336,345,396,582班,B22等)三、地铁路线:21号线神舟站C出口
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