物业招商管理主管

一、 岗位职责
1. 日常运营管理：
· 负责管辖区域内的保洁、绿化、安保及工程维修的统筹调度工作，确保现场服务品质达标。
· 每日巡查园区/楼宇，对发现的卫生死角、安全隐患、设施故障等问题进行派单整改并追踪结果。
· 处理业户的各类投诉、报修及咨询，定期进行业户回访，提升客户满意度。
2. 团队建设与管理：
· 负责保洁、保安、客服等外包单位或自招员工的日常考勤、排班及工作纪律监督。
· 定期召开班前会/周例会，传达公司精神，总结工作不足，组织基础岗位技能培训。
· 关注员工思想动态，协调内部关系，降低人员流失率。
3. 费用收缴与档案管理：
· 督导物业管理费、水电费等各项费用的催缴工作，协助上级达成年度收缴率指标。
· 建立并完善业户档案、设施设备台账及装修管理档案。
· 协助处理各类突发事件（如停水停电、跑水、治安事件等），做好现场指挥及善后工作。
· 对接社区街道、派出所、城管等政府部门，配合完成相关检查工作。
二、 任职要求
· 教育背景： 本科及以上学历，物业管理等相关专业优先。
· 工作经验：
· 3年以上物业管理相关经验，1年以上同等岗位管理经验。
· 熟悉商业/写字楼物业管理运作流程及法律法规。
· 专业技能： 熟练使用Word、Excel等办公软件，持有物业管理员上岗证或项目经理证者优先考虑。
· 核心素质：
· 服务意识强：以客户为中心，能灵活处理各类客诉矛盾。
· 抗压能力强：能够应对高强度、多线程的现场管理工作。
· 执行力强：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。