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亚马逊客服

7000-10000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语亚马逊客服
【岗位职责】
1、及时回复来自亚马逊平台和官网的站内信和邮件,提供售前咨询,售后服务:
2、关注账号安全指标和产品评价,维护店铺以及产品各项指标健康;
3、及时跟进处理退货或退款等重点售后问题,妥善处理客户投诉和纠纷;
4、学习与了解产品知识,为客户提供及时并且专业的客户服务,解决产品使用过程中的相关问题:
5、收集和总结客户反馈的异常问题,与运营、产品、品质沟通相关信息,及时将问题反馈至相关部门,促进产品升级迭代的有效闭环;
6、完成上级交代的其他工作任务。
任职要求
1、专科及以上学历,英语四六级及以上,贸易、经济、英语等相关专业,可考虑优秀应届毕业生:
2、有以下经验优先考虑: 有半年及以上亚马逊客服工作经验者,或B2C相关客服经验者;
3、有较强的品牌意识和客户服务意识,良好的英语书面表达与沟通能力,对跨境电商有浓厚兴趣并致力于该行业的发展;
4、工作认真细致,注重团队协作与变通,乐于分享,敢于创新来帮助提高工作效率。
【福利待遇】
1.上班时间:实行大小周工作制,小周只需上5个小时~
2.五险一金:入职即购买五险一金,社保购买一档!!!
3.评优奖励:实行年度评优,让本该优秀的你,脱颖而出~
4.带薪年假:根据入职天数,次年即可享受对应时长的带薪年假~
5.年度旅游:公司每年会免费组织1-2次旅游团建,让快乐触手可及~
6.晋升空间:每年设置调薪晋升机会,动起来,升职加薪两者皆可得~
7.文化活动:公司会不定期举行多样式的文娱活动,释放压力,快乐加倍~
8.节日福利:享受带薪法定节假日,根据各节日特色为员工发放定制礼品~
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工作地点

深圳龙岗区富安大道平湖街道禾花社区富安大道8号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

谭女士/人事主管

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公司Logo深圳市鲸落科技创新有限公司
深圳市鲸落科技创新有限公司(以下简称“鲸落科技”)成立于2021年8月,位于享有“国家电子商务示范基地”称号的华南城,是一家致力于“成为消费者信赖的中国品牌”的跨境电子商务企业。公司拥有一支优秀的精英管理团队,其核心成员均来自跨境电商头部企业,具有10年以上丰富的跨境电子商务平台营销贸易经验,面对风险和挑战能够以快速且高效的方式应对。鲸落科技坚持多品类、多品牌、多平台的发展战略,深度整合跨境电商优质供应链。同时,与国内排名靠前的海外仓和头程物流服务商有着深度合作,构建了与优质厂家、商户密切协同的合作体系。通过以亚马逊、Walmart、Wayfair等主流跨境电商平台,将中国的优质产品销往全球,其中主打平台-亚马逊主做精品运营。公司坚持深耕中大件品类,主营品类涵盖家居产品、母婴玩具、运动健身、户外用品等领域。在跨境电商行业普遍低迷的情况下,作为初创公司高速发展,其中毛利率、人均产出比等各项核心指标均远高于行业平均水平,众多核心产品均冲到各自类目的销量排名TOP50以内。未来,我们将更进一步深耕中大件产品类目,加强对产品质量把控,优化供应商渠道,强化品牌,输出优质产品,成为消费者信赖的中国品牌。
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