客服专员

岗位工作职责：
1、负责根据SOP通过400电话、钉钉、微信、邮箱等渠道受理和处理客户的业务咨询和投诉；
2、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等；
3、负责从各种渠道获取符合公司业务目标客户，并转化为有效线索提交给相关的线上销售；
4、执行部门经理安排的和岗位有关的其他各项任务。
任职资格：
1、学历：要求大专及以上，适当优秀的可放宽到中职/高中学历；
2、工作经验：有一年以上工作经验。
3、专业要求：计算机等相关专业。
4、技能与能力：
1）熟练使用电脑及WORD EXCEL PPT等办公软件。
2）工作认真细致，责任心强。
3）个人交际能力好，口头变大能力强，有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理；
4）工作态度良好、热情、积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。