电商客服专员

岗位内容：
1.实时跟进直播过程中客户在后台的对接、沟通，汇总客资；
2.处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 对接设计、销售等部门，协助解决用户问题和反馈；
3. 整理用户相关数据，不断优化客户服务流程。
4.管理公司账号内容发布。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，熟练操作常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。