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电商售后客服

4000-6000元
  • 淮南田家庵区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服倒班制电子商务
【高薪 + 五险一金】88 会员专属客服专员（纠纷处理 / 外呼）
岗位亮点
✅ 88 会员专属服务，客户质量优，工作场景规范
✅ 无责底薪 + 绩效 + 班次补贴，多劳多得不封顶
✅ 入职即缴五险一金，法定假期齐全，夜班单独补贴
✅ 完善培训体系，新手也能快速上手
岗位职责
  1. 通过在线咨询、热线外呼，专属对接 88 会员客户的投诉与纠纷问题；
  2. 快速定位客户与商家间的核心矛盾，协调多方资源高效解决复杂诉求；
  3. 主动跟进个案进展，实时同步处理结果，提供 “一站式” 专属服务；
  4. 做好客户问题记录与反馈，协助优化服务流程。
任职要求
  1. 有热线客服、投诉处理、纠纷调解或客户服务相关经验者优先；
  2. 大专及以上学历，能力突出者学历可放宽，非应届毕业生；
  3. 18-35 岁，普通话标准流利，沟通表达、逻辑分析能力强；
  4. 能抗压，善于处理复杂问题，接受 8 小时轮班制（上六休一）。
工作时间
8 小时轮班制，上六休一，班次灵活（接受排班）：
08:00–17:00 / 09:00–18:00 / 10:00–19:00 / 11:00–20:00
12:00–21:00 / 13:00–22:00 / 14:00–23:00 / 15:00–24:00
16:00–00:00 / 17:00–01:00
薪酬福利
  1. 综合薪资：税前 4000-6000 元 / 月（无责底薪 + 全勤奖 + 班次补贴 + 绩效奖金），绩效上不封顶；
  2. 培训期保障：前 2 个月培训期薪资 2500 + 元，带薪学习不焦虑；
  3. 基础保障：入职即缴纳五险一金，法定福利全覆盖（婚假、产假、年休假等）；
  4. 额外福利：夜班单独补贴、节假日福利、定期团队活动；
  5. 发展空间：完善的晋升通道，从专员到主管的清晰成长路径。

工作地点

田家庵区淮南高新区双创服务中心
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