餐饮运营专员

岗位职责
（一）美团点评板块执行
1、负责美团点评店铺日常运营落地，包括但不限于商品/套餐上架、下架、编辑，店铺装修（图文优化、页面调整）、评价管理（及时回复用户评价、收集评价反馈）；
2、执行上级制定的美团点评推广策略，包括团购活动、优惠券设置、推广通投放辅助（账户搭建、出价调整、数据统计）等，确保推广活动按时上线、正常运转；
3、日常监控美团点评店铺核心数据（曝光量、点击率、转化率、核销率等），每日/每周整理数据报表，及时向上级反馈数据异常及落地过程中的问题；
4、配合上级完成美团点评平台活动报名、素材提交，对接平台官方运营，跟进活动进度，确保活动顺利落地；
5、维护美团点评店铺口碑，及时处理用户咨询、投诉及售后相关事宜，联动相关部门解决问题，提升用户体验。
（二）抖音板块执行
1、负责抖音账号日常运营落地，按照上级策略发布短视频（剪辑、发布、配文、话题添加）、直播辅助（直播筹备、场控、评论互动、直播复盘素材整理）；
2、执行抖音推广策略，包括抖店商品上架、橱窗管理、DOU+投放辅助、达人合作对接（沟通、素材提供、合作跟进）等，确保推广动作落地见效；
3、监控抖音账号及抖店核心数据（播放量、点赞量、粉丝增长、转化率、销售额等），定期整理数据报表，反馈落地效果及优化建议；
4、配合上级完成抖音平台活动、挑战赛报名，跟进活动执行，收集活动数据，确保活动达成预期效果；
5、维护抖音账号粉丝关系，及时回复评论、私信，引导粉丝互动，提升账号活跃度和粉丝粘性。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体运营等相关专业优先，有1年及以上美团点评、抖音平台运营执行经验者可放宽学历；
2、熟悉美团点评、抖音平台规则、运营逻辑及操作流程，有相关平台实操经验（店铺运营、短视频发布、直播辅助等）者优先。