工作内容:
1、提供高效、高品质的售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题;同时,跟进客户反馈,最大化满足客户需求。
2、维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3、负责发品的数量、缺陷统计及处理办法统计跟踪。
4、及时应对客户异常投诉。
5、与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标。
1、大学本科及以上,无机非金属材料、、化学分析专业。
2、熟悉玻璃原材料的理化性能,有玻璃原片厂工作经验优先。
3、具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
4、具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
5、能接受全国出差。