电话客服实习生-非销售

职位描述
本岗位执行排班休息，周休2天，不一定是周末，介意勿投！！！
工作内容
1、负责客户关系的维护，与客户建立良好的关系，第一时间响应客户问题。
2、负责接听客户来电接待客户咨询，解答客户疑问并做好记录及对接。
3、负责收集整理外呼或客户微信群反馈的问题，录入系统并做好对接。
4、新安装的设备需要电话回访3次。
5、每日需电话回访故障车、未在线车辆及风险车辆。
6、负责客户群的运营维护。
7、协助其他部门完成需要外呼事项。
任职要求；
1、熟练使用办公软件；
2、有良好的应变能力、学习能力，口头表达与沟通能力、思维敏捷、口齿清晰；
3、热爱客服行业，亲和力强，有耐心、较强的责任心、执行力较强，有一定的抗压能力；
4、2026年毕业，大专及以上学历，不限专业，工作细心有责任心。实习期间表现优秀，毕业后有机会转为正式员工。
5、可接受排班制工作，国家法定假日轮休。
6、应届毕业生也可以
注：该岗位为线下面试，并要求连续实习。公司提供办公电脑