私域运营/用户运营-无销售-12-18K

工作内容
1.负责公司服务型私域体系从0到1搭建，主打“服务+内容+轻促销”，杜绝骚扰式群发。
2.统筹企微SCRM全链路:抖音直播客资——外呼——加企微——标签分层——内容运营——生命周期管理——复购/团购/定制转化
3.制定私域SOP:加粉话术、欢迎语、朋友圈内容库、社群节奏、活动流程、客户回访标准
4.搭建客户分层分级体系:普通自饮、送礼、宴席、企业团购/定制，制定差异化维护策略，提升大客户LTV
5.设计会员体系+轻促销活动:一年4次大促(春节/端午/中秋/年终)+每月静默好物推荐，不逼单、不骚扰。
6.负责团队管理:带1-2名私域客服/运营制定非收割型考核指标(活跃度、复购率、LTV、拉黑率)
7.数据复盘:监控核心指标，持续优化内容、触达频次、活动形式，降低流失率。

岗位职责
1.1-3年服务型私域运营经验，有美妆/服饰/滋补/食品行业标杆案例优先
2.有大客户/团购/定制维护经验，能制定高端客户1v1服务标准
小团队、数据驱动迭代
3.具备体系化思维+执行力，能写SOP、带小团队、数据驱动迭代