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电商客服助理

3000-5000元
  • 佛山南海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服全白班电子商务
1、岗位职责
客户咨询:解答客户关于产品、价格、交货期等方面的咨询。
需求分析:与客户深入沟通,了解其业务痛点、预算、决策流程等。
方案制定:根据客户需求,提供定制化的产品或服务方案。
商务谈判:与客户就价格、交付周期、售后服务等条款进行谈判。
订单处理:负责订单的接收、确认、跟踪及售后服务。
客户维护:定期回访客户,维护客户关系,提升客户满意度。
问题处理:及时处理客户投诉,协调内部资源解决问题。
市场反馈:收集客户需求和市场信息,反馈给相关部门。
工作经验
1、1-2年以上客服或销售经验,有电线电缆行业经验者优先。
2、有客户服务或客户关系管理经验者优先。
3、能够通过沟通和分析,精准挖掘客户需求。
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工作地点

佛山南海区万通五金商城

职位发布者

杨女士/人事经理

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公司Logo佛山市雄胜五金机电有限公司
佛山市雄胜五金机电有限公司成立于 2014年,主要经营五金建材类产品:电缆电线、铜线铜缆、铝线铝缆、配电柜、配电箱等。公司自成立以来,始终坚持以人才为本、诚信立业,顾客至上,为社会负责,为客户负责的精神,充分发挥人才优势。以经营高端的产品,优良的品质为经营原则。公司人才结构合理,拥有专业的技术人员,优良的服务品质,完善的售后服务,根据不同客户的需求,尽可能地提供全面到位的服务,在客户心中树立良好的公司形象。我们的宗旨是:您的需要,我的方向。一直以来提倡建立活跃的工作氛围、人性化的管理方式、积极创新的工作态度。要让每个员工在工作中体会到自身价值,在团队中感受到温情,在流程化中感受到新的魅力。公司强调每个员工都要成为能够独当一面的专业能手,同时也提倡团队合作精神。本公司秉承以下三个宗旨,为广大客户朋友提供品质卓越的产品和全方位、多层次、完善周到的服务。服务----------专业热诚品质----------优质稳定货期----------准时快捷公司一贯坚持,质量为上,用户至上,优质服务,重信用、守合同、对产品质量严格把关,经销的品种繁多、价格合理,雄胜五金机电有限公司实力雄厚,以多品种经营特色和薄利多销的原则,获得了广大客户的信任,欢迎各界商客到本公司参观指导和业务洽谈,合作双赢!
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