物业客服专员

核心职责
1、客户关系与日常服务： 负责园区客户的入驻、退驻、装修手续办理与审查；定期开展客户访谈，解释物业管理规定，维护良好的客户关系。
2、费用管理与档案维护： 负责物业费等费用的通知单派发、发票交付及催收工作；管理客户档案、装修档案，确保资料完整、归档有序。
3、投诉处理与品质巡查： 接待、记录并跟进客户投诉，及时向执行部门反馈，并对处理结果进行回访与统计；负责区域内日常巡查，发现问题或安全隐患及时上报并跟进整改。
4、综合协调与支持： 协助处理突发事件及善后工作；配合其他部门进行通知传达、文件收发等工作；完成上级领导交办的临时性任务。
任职要求：
1、 大专及以上学历。
2、工作经验： 1-2年及以上物业服务或相关客户服务工作经验。
3、专业知识： 熟悉物业管理基本流程、收费标准及相关法律法规。