可应届生 电商客服（包住）

一、要求
1.服务意识：重视客户体验，善于换位思考，耐心倾听客户诉求，具备较强情绪管理能力，能冷静处理突发客诉。有校园服务、志愿活动相关经历者优先。
2.沟通能力：语言流畅清晰，逻辑连贯，能精准捕捉客户需求，兼顾服务专业性与亲和力。有沟通类实习、校园宣讲相关经历者优先。
3.学习能力：能快速掌握产品知识、售后流程，适应客服工作节奏与服务标准，主动提升自身服务能力。
5.协作意识：能快速融入团队，配合完成服务指标，主动分享经验，助力团队服务水平提升。有团队协作类在校经历者优先。
（三）其他要求
1.能接受电商客服排班（含节假日、晚班），具备较强抗压能力。
2.熟练使用办公软件，能快速适应客服系统操作。
3.认同科大讯飞理念，热爱客服行业，有明确成长意愿，立志成为服务标兵。
（四）培养方向
应届生—一线客服一服务标兵（负责复杂客诉处理、经验传承，可延伸至资深客服、服务培训岗）。