岗位职责
1、使用工作手机,负责线上购车客户订单的全流程处理,包括资料完整性、真实性的审核;
2、 跟进审批进度,根据审批结果,精准指导客户补充完善资料,协助完成合同签署与放款;
3、线上维护良好的客户关系,避免客诉,定期回访客户,解答还款等问题,增强客户粘性;
4、严格遵守银行合规要求,主动识别潜在风险客户,及时预警并采取管控措施;
5、持续学习汽车金融政策与产品知识,优化服务流程,提升客户满意度与业务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历,有小鹏汽车销售经验者优先。
2. 具备汽车金融或银行零售业务经验,熟悉贷款审批流程与风险控制要点。
3. 拥有较强的细节把控能力,能高效完成资料审核与问题排查。
4. 具备良好的沟通表达能力,能清晰指导客户完成流程操作。
5. 有较强的合规意识与学习能力,能快速掌握金融政策与产品知识。
工作时间:上午9点-12点,下午13点-18点,月休4天(不保证周末休息)
试用期:2个月,底薪3000元+计件提成+全勤奖+法定假日补贴
转正后,底薪3500元+计件提成+全勤奖+法定假日补贴+工龄补