400-885-9898
职位描述
汽车维修车辆售后开拓4S店汽车客诉处理
岗位职责：
1、负责高端二手车售后服务的管理与监督；
2、能通过定期回访、关怀计划、优惠活动等设计方式，增强客户的忠诚度和黏性；
4、能够妥善处理客户投诉，及时解决问题，并转化提升服务质量；
5、数据统计分析能力，找出业务中的问题和机会点，提出改进措施和优化建议；
岗位要求：
1、学历中专及以上，具备3-5年以上汽车行业的售后经理或总监相关工作经验；
2、熟悉各种品牌车辆，对于4S店售后保险事故整体工作流程或者运营模式十分熟练；
3、有较好的团队协作带领能力，客户服务意识高，应变能力强；
4、具备团队管理的领导能力，内部人员沟通协调、跨部门协调等。
1、负责高端二手车售后服务的管理与监督；
2、能通过定期回访、关怀计划、优惠活动等设计方式，增强客户的忠诚度和黏性；
4、能够妥善处理客户投诉，及时解决问题，并转化提升服务质量；
5、数据统计分析能力，找出业务中的问题和机会点，提出改进措施和优化建议；
岗位要求：
1、学历中专及以上，具备3-5年以上汽车行业的售后经理或总监相关工作经验；
2、熟悉各种品牌车辆，对于4S店售后保险事故整体工作流程或者运营模式十分熟练；
3、有较好的团队协作带领能力，客户服务意识高，应变能力强；
4、具备团队管理的领导能力，内部人员沟通协调、跨部门协调等。
工作地点
青岛李沧区宝驰汽车商城
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
窦女士/人力
昨日活跃立即沟通
青岛宝驰睿选汽车信息服务有限公司宝驰名车广场简介：历经20年的发展历程，现拥有2万余平的高端精品二手车展厅，1200余平的售后维保中心。经营理念：专业，诚信，品质。实行“一口价，买贵可退”销售模式，建立“一客一群”VIP客户服务模式为客户提供专业性更强、诚信度更高的服务体验，"多元发展"线上与线下新媒体等多渠道相结合的经营模式。主营车型：三年五万公里的BBA车型，杜绝事故车，泡水车。青松大哥简介：刘青松，青岛宝驰名车广场创始人，全国工商联二手车行业发展委员会协会副会长。汽车行业知名网红，有粉丝70万。任全国工商联汽车经销商商会二手车行业发展委员会理事单位，荣获青岛电视台《今日》栏目2018年315诚信企业品牌，荣获易车群英汇诚信联盟合作商家，荣获平安银行二手车业务合作经销商，荣获大搜车省心保特约经销商，荣获青岛同致富达商管公司诚信商户奖，荣获华夏二手车网华夏五星好评企业，荣获易车网车市之星二手车优秀商家。
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