400-885-9898
职位描述
汽车理赔汽车客诉处理
岗位职责
• 负责事故车接车、现场协助、查勘、定损、报价对接
• 与保险公司高效沟通，完成核损、理赔资料收集与提交
• 跟进事故车维修进度、配件协调、质量管控
• 客户关怀与沟通，解释理赔与维修方案，提升满意度
• 负责理赔回款跟进、数据统计与台账管理
任职要求
• 大专及以上学历，保险/汽车相关专业优先
• 1-3年4S店事故专员/定损理赔经验，熟悉保险流程
• 持有C1驾照，能熟练驾驶、外勤对接
• 沟通协调与谈判能力强，细心严谨、抗压
• 有豪华/新能源品牌同岗位经验优先
• 负责事故车接车、现场协助、查勘、定损、报价对接
• 与保险公司高效沟通，完成核损、理赔资料收集与提交
• 跟进事故车维修进度、配件协调、质量管控
• 客户关怀与沟通，解释理赔与维修方案，提升满意度
• 负责理赔回款跟进、数据统计与台账管理
任职要求
• 大专及以上学历，保险/汽车相关专业优先
• 1-3年4S店事故专员/定损理赔经验，熟悉保险流程
• 持有C1驾照，能熟练驾驶、外勤对接
• 沟通协调与谈判能力强，细心严谨、抗压
• 有豪华/新能源品牌同岗位经验优先
工作地点
武汉市-江岸区-石桥村黄埔科技园特3号
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东风汽车
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