家政管理师

工作职责
1. 负责居家团队的日常管理，包括人员排班、任务分配及服务质量监督，确保服务高效执行。
2. 制定并优化家政服务标准与操作流程，定期组织技能培训与考核，提升团队专业能力。
3. 对接客户需求，协调解决服务过程中的问题与投诉，维护良好的客户关系，提升客户留存率。
4. 负责家政服务物资的采购与管理，控制成本支出，保障服务资源的合理配置。
任职要求
1. 具备5年以上家政服务行业经验，其中3年以上团队管理经验，熟悉家政服务全流程。
2. 掌握标准化服务体系搭建方法，能独立制定培训计划并落地执行。
3. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能快速响应客户与团队需求。
4. 责任心强，具备较强的服务意识与团队协作精神，能承受一定的工作压力。