4S店售后客服专员

五险，单休，早九晚六。

2、收集客户反馈信息并记录，形成书面文件，为客户满 意度调查提供数据支持；
3、制作并提交客户满意度回访报告，根据回访内容提出 改善计划；
4、定期推进客户关怀回访，并向客户推荐相关活动内 容收集客户意见并反馈；
5、负责主、被动预约，在DMS系统中做好预约记录、发送预约短信，主动预约沉寂客户，了解客户流失的原因,并形成分析报告汇报部门负责人；
6、负责我站客户的首保、定期保养、质保提醒、流失招揽、活动邀请等各种客关营销工作;根据领导下发的任务按时完成客户招揽；
7、完成上级委派的其他临时性工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服经验者优先。