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4s店售后客服主管(比亚迪品牌)

7000-10000元
  • 成都双流区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源汽车4S店/经销商
五险,单休,早九晚六。
工作职责:
1、负责按流程进行销售、售后服务工作中的满意度调查 回访工作,可根据回访内容提出满意度调查方式的改进意;
2、收集客户反馈信息并记录,形成书面文件,为客户满 意度调查提供数据支持;
3、制作并提交客户满意度回访报告,根据回访内容提出 改善计划;
4、定期推进客户关怀回访,并向客户推荐相关活动内 容收集客户意见并反馈;
5、负责主、被动预约,在DMS系统中做好预约记录、发送预约短信,主动预约沉寂客户,了解客户流失的原因,并形成分析报告汇报部门负责人;
6、负责我站客户的首保、定期保养、质保提醒、流失招揽、活动邀请等各种客关营销工作;根据领导下发的任务按时完成客户招揽;
7、完成上级委派的其他临时性工作。
任职要求:
必须有4s店售后客服岗位经验(此岗位为不脱产管理岗位)
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工作地点

双流区成都新港澜阔汽车销售服务有限公司(比亚迪汽车海洋网店)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

明女士/人事

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公司Logo成都鑫港鲲鹏汽车销售服务有限公司
成都鑫港鲲鹏汽车销售服务有限公司成立于2022年,注册地位于成都市武侯区武兴路568号,是一家专注于汽车销售及配套服务的专业化企业。公司立足西南市场,主营新车销售、汽车维修保养、零配件供应等全链条服务,致力于为客户提供从购车咨询到售后保障的一站式解决方案。依托专业的销售团队与标准化的服务体系,公司已建立起覆盖车辆展示、金融方案、保险服务等多元业务模块。通过整合优质品牌资源,公司持续优化服务流程,在车辆交付效率与客户满意度方面形成差异化优势。团队成员具备行业资深背景,能够根据消费者需求提供定制化购车建议与售后支持。公司注重合规运营与可持续发展,严格遵循行业服务标准,逐步构建区域化服务网络。在成立两年内,通过规范化的管理模式与精准的市场定位,已在成都地区积累稳定的客户群体。未来,公司将深化本地化服务能力,探索新能源汽车领域合作机遇,持续提升服务品质与市场竞争力。
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