it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部办公系统（如OA、CRM、协作工具等）的日常运维与技术支持，快速响应并解决员工的软硬件故障。
2. 协助IT团队完成桌面设备、网络设备的配置、调试与维护，保障办公环境的稳定运行。
3. 整理技术支持知识库，编写常见问题解决方案，提升团队问题处理效率。
4. 配合业务部门需求，提供系统使用培训与操作指导，降低员工技术使用门槛。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，1年以上IT技术支持或桌面运维经验。
2. 熟悉Windows/macOS操作系统、常用办公软件及网络基础原理，能独立排查软硬件故障。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答非技术人员的问题，推动问题高效解决。
4. 有ITIL流程或IT服务管理经验者优先，持有计算机相关认证（如CompTIA A+）者优先。