客服主管

【工作职责】 1. 多渠道线索获取 负责通过线上平台（如小红书、抖音、本地生活论坛）、小区、异业合作联盟等多种渠道，获取销售线索。 2. 用户初筛与意向判断 主动对线索进行初步联系与沟通，运用专业话术判断用户需求与意向强度，并依据公司标准进行精准分类。 3. 专业邀约与最终确认 运用标准化邀约话术与技巧，与用户敲定具体的上门日期、时间与地点。在踏勘前进行最终确认，大幅降低临时爽约率，确保每一次上门机会的确定性。 4.无缝交接与信息传 为销售工程师准备清晰的《踏勘前信息简报》，包含客户核心需求、已承诺的利益点、沟通过程中的主要疑虑及特定注意事项，实现用户体验的无缝衔接。 【任职资格】 核心素质:具备出色的沟通能力与亲和力，目标感极强，能承受一定的业绩压力。 经验背景: 拥有电话销售或客服相关经验者优先，欢迎来自智能家居、暖通空调、家庭建材、汽车销售等行业的候选人。