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4s店汽车服务顾问

5000-10000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车保养4S店汽车客诉处理汽车配件管理
比亚迪王朝网4S店售后服务顾问,核心是按精诚服务流程做客户接待、维修协调与满意度管理,招聘以大专+1年经验+C1驾照为基础门槛 。
  • 一、核心岗位职责- 客户接待:进店接待、环车检查、故障初诊,制委托书、估时估价,签单确认 。
  • - 进度与质量:跟进维修进度,协调项目变更;交车前完工确认,提升一次修复率与CSI满意度。
    - 结算与交付:清晰解释维修/费用,协助结算与交车,完成售后增值服务推荐
    - 客户维系:建车辆/客户档案,定期回访;处理投诉抱怨,保障CSI达标。
    - 合规执行:遵守比亚迪索赔/配件政策、6S管理,参与售后相关销售与临时任务。
    二、招聘要求(基础+优选+加分)基础门槛- 学历:大专及以上,汽车维修/服务工程等相关专业优先 。- 经验:1年以上4S店售后接待/维修经验,熟悉流程;优秀应届生可放宽 。
    - 技能:懂汽车构造与常见故障判断;熟练用办公软件与比亚迪售后管理系统 - 资质:C1及以上驾照,驾驶熟练 。
    - 素养:沟通强、服务意识佳,抗压与协调力好,形象端正 。
    - 优选条件- 有比亚迪售后认证或新能源车服务经验。
    - 掌握比亚迪精诚服务流程与索赔/配件政策。- 具备基础营销能力,能推保养套餐/精品等增值业务 。
    - 加分项- 形象气质佳,普通话标准,有亲和力- 无服务顾问岗位禁业限制,认同比亚迪品牌文化 。

工作地点

郑州金水区比亚迪海洋网(金水中州大道裕缘城市展厅)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

乔桥/集团人事

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公司Logo河南新裕缘汽车销售有限公司
宇缘企业历程宇缘集团创建于2006年,是河南省内最知名的汽车经销集团之一,主要经营比亚迪品牌。集团现有员工350人,集团在2010年荣获河南省汽车优秀经销商。集团管理层在河南省汽车协会兼协会会长,多次整合河南省汽车市场,为河南省汽贸健康平稳发展引路指航。集团旗下比亚迪品牌授权店自2006年一直是比亚迪品牌的核心商家,多年蝉联河南省汽车行业比亚迪品牌第一名。公司始终秉承:以人为本的服务理念。致力于员工满意、客户满意、股东满意、社会满意的服务宗旨。宇缘自成立之初就以“建百年老店”为目标,以4S店经销商作为事业规划,致力于将宇缘集团发展成为河南省最具影响力的专业品牌汽车服务商。
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