月嫂主管

岗位职责
1. 全面负责月嫂团队的日常管理、工作安排、现场督导与服务质量把控。
2. 负责月嫂的招聘、面试、入职培训、技能考核、在岗带教与纪律管理。
3. 统筹产妇与新生儿的护理服务，监督月嫂规范操作，确保母婴安全。
4. 处理客户投诉、服务异议及突发情况，提升客户满意度。
5. 制定月嫂服务流程、标准与管理制度，并监督执行落地。
6. 定期组织月嫂技能培训、复盘总结，提升团队专业度与服务水平。
7. 做好月嫂排班、考勤、绩统计及日常沟通协调工作。
8. 配合护理部、护士长完成品质检查、院感防控及上级交办的其他管理工作。
任职要求
1. 年龄30–50岁，有月嫂主管/护理组长/母婴团队管理经验者优先。
2. 持有高级月嫂证、育婴师证、催乳或产康相关证书，专业知识扎实。
3. 熟悉月子中心运营模式，精通产妇护理、新生儿照护、急救处理等技能。
4. 具备较强的团队管理、沟通协调、问题处理与抗压能力。
5. 有责任心、爱心、耐心，服务意识强，做事严谨细致。
6. 身体健康，持有有效健康证，能适应月子中心工作节奏。
7. 服从管理，执行力强，无不良从业记录。