写字楼物业客服主管

1、业务管理：
（1）业户关系维护：定期拜访业户，与业户保持有效沟通，及时提供贴心服务；处理业户诉求并做好跟踪、回访，提出优化方案；负责对业户的相关物业服务问题的解答，并提供专业的咨询服务。
（3）物业服务费收缴：辖区内物业服务费及其他费用的催缴，派发发票和各类缴费通知单。
（4）辖区巡查：巡查辖区内清洁、绿化情况，做好空置房管理。
（5）装修监管：监管辖区内业户装修过程，发现违章及时上报并跟进处理。
（6）文化活动组织：协调组织社区文化活动。
（7）社区经营：协助社区经营推广。 （8）不定期学习物业管理类知识，提示专业能力。 （9）做好微信朋友圈及业主群对客服务、诉求、物业宣传
2、品牌维护：
（1）应急处理：及时上报业主重大诉求和突发事件。
（2）品牌形象：向业户宣贯公司的管理举措、服务理念。
3、完成上级领导交办的其他工作。