运维主管

岗位职责:
1、根据公司运营管理计划和目标，协助售后总监负责售后部门的规划、管理及具体实施工作，保证售后日常工作的顺利进行:
2、根据公司客诉流程，协调售后工程师及相关部门，针对客诉问题快速响应，与客户充分沟通，帮助客户解决问题，避免客户流失，
3、为客户提供必要的售后技术培训，针对客户售后技术问题，协调相关部门及时答复:
4、负责售后相关岗位工程师的培训、业绩考核、人员优化与配置
5、建立售后服务信息管理系统 (客户服务档案、质量跟踪及反馈)
6、具有运营或运维经验，统筹安排运营和运维事项，编写各类运营方案，合理安排运营事项，提高工作效率。
任职要求:
1、大专及以上学历，2年及以上售后管理工作经验，其中2年以上储能/电气售后相关经验;
2、具备良好的客户沟通技巧和能力，熟悉售后服务流程，具有一定的危机事件处理能力:
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作;
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。