400-885-9898
职位描述
4S店汽车维修店钣喷沟通能力强
岗位职责：
1、负责售后服务全流程落地，承接客户预约，确认维修项目、时间及备件需求，高效推进预约对接工作；
2、做好接车前准备，核对车辆维修历史、召回/行动信息，筹备工位、备件、专用工具及维修人员，明确服务范围；
3、熟悉客户资料，完成接车、制单工作，跟进维修进程，协调技师与客户沟通，及时同步维修进度、处理项目增减及价格调整，修订委托书；
4、负责交车前质量与服务双重检查，准备结算单、发票、钥匙等资料，完成交车、结算流程，向客户解释费用及维修相关注意事项；
5、维护客户信息与客情关系，提升客户满意度，搜集区域市场及用户消费趋势，为上级决策提供支持；
6、秉持诚信经营理念，如实告知客户车况，提供多元维修方案并准确报价；具备风险预判与问题解决能力，及时处理服务中的突发情况；
7、完成上级委派的其他临时性工作。
任职要求：
1、2年以上机电（不限制类型）相关职位的工作经验/通过厂家相关认证优先；
2、熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识，处理投诉的知识；
3、具有良好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力。
工作地点
呼和浩特长久世盛汽车销售服务有限公司回民区海拉尔西路与阿拉善北路交汇处
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刘女士/HRBP
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上海铂中数字科技有限公司北京分公司
长久股份有限公司在中国提供质押车辆监控服务和汽车经销商运营管理服务。多年来，我们一直提供质押车辆监控服务，在中国汽车流通领域积累深入见解。作为业务的自然延伸，我们全力拓展在中国汽车流通领域的业务范围。并于2022年4月开始向寻求更佳业务及财务表现的汽车经销商提供运营管理服务。质押车辆监控服务：向就汽车经销商购买汽车而向其提供有质押融资的金融机构，主要包括商业银行、汽车金融公司以及从事质押车业务的汽车经销商等提供质押车辆监控服务汽车经销商运营管理服务：提供运营管理解决方案，以帮助汽车经销商寻求更理想的业务及财务表现汽车供应链服务移动端应用程序：促成新能源汽车的销售、交付及其他供应链服务，让新能源汽车制造商于低线城市扩大业务范围
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