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话务员文员

3000-5000元
  • 汕头 龙湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人
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职位描述

网络客服倒班制社会团体与公益组织咨询服务其他生活服务
岗位职责：
1. 紧急响应与SOS调度
  • 负责值守智能养老系统后台，第一时间响应客户SOS求助推送和客户需求；
  • 通过电话或语音系统迅速联系用户，了解紧急情况原因，评估风险等级；
  • 协调并协助用户联系家属、社区人员或上门救援团队；
  • 记录并跟踪每一起报警事件的处理过程，形成闭环工单。
2. 用户资料与健康档案管理
  • 负责新用户信息的录入、更新与维护；
  • 建立并管理用户健康档案，整理血压、血糖、睡眠等健康数据；
  • 定期核对资料完整性，确保信息准确、系统同步。
3. 日常接待与沟通支持
  • 接待到店咨询的用户及家属，介绍服务与产品；
  • 接听日常服务热线，解答疑问、记录需求并转交相应部门；
  • 协助门店完成健康检测设备的体验引导与基础操作指导。
4. 系统与事务协助
  • 协助店长完成各类报表整理、服务记录归档；
  • 参与店内适老服务流程优化与用户反馈收集。
任职要求
  • 大专及以上学历，护理、社工、行政管理、客服等相关专业优先；
  • 具备良好的沟通能力、应急处理能力和责任心，能沉着应对紧急状况；
  • 有客服、护理、社区服务或档案管理经验者优先；
  • 熟悉电脑操作及办公软件（Word/Excel），具备基本数据整理能力；
  • 熟悉潮汕方言者优先考虑；
  • 能适应轮班工作制，有较强的服务意识与耐心。
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工作地点

工作地点
汕头龙湖区中信大厦
位置图标
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公司信息

广东智汇云科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 物联网、物联网、通用设备制造 已审核 已审核

2 个在招职位

公司介绍

广东智汇云科技有限公司成立于2015年8月，是一家专业从事智能家居、智能硬件产品研发、生产及销售的高新技术企业，拥有多项自主知识产权。 拥有全屋的智能家居、智能家电产品，同时也为第三方企业提供一站式的智能家居、智能家电等整体解决方案，自研的IOT云平台已与华为、vivo、小米、百度、阿里、康佳、京东、腾讯、科大讯飞、思必驰、中国移动、中国电信、海尔等国内IOT云平台互联互通。 自成立以来，坚持“以技术为导向”，秉持“为用户创造更多超值实用的智能产品”的企业价值观，为用户提供从产品选型、产品定位、功能定义、硬件和结构设计、软件程序到最终量产交付全方位的技术服务，涵盖了智能家居、智能酒店、智慧社区、智慧养老、智慧园区、智慧办公、智能家电、电工照明、运动健康等多个领域。

工商信息

企业名称 广东智汇云科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 陈荣杰
经营状态 存续
成立时间 2015-08-06
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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