国际机票客服代表

工作概述:
通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳及国际客户对机票问题的咨询，并完成预订。
具体描述:
1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳、国际客户对机票问题的咨询;
2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行;
3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议:
4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。
任职资格:
1、中共党员优先；
2、大专以上学历，有国内国际机票票务相关工作经验，熟悉操作eterm订票系统；
3、沟通表达良好，有良好的英语口语与书面表达能力;
4、具备较好的客户服务意识和服务技能，有客户投诉处理经验尤佳;
5、能承受一定的工作压力，愿意接受挑战；能适应翻班及节假日值班。
6. 有良好的团队合作精神，能服从公司工作安排;工作认真仔细，执行力强。