helpdesk桌面运维工程师

工作职责
1. 负责公司员工桌面设备（电脑、打印机等）的日常维护、故障排查与硬件更换。
2. 处理办公软件（Office、邮件系统等）及网络连接的技术支持请求，确保业务连续性。
3. 管理IT资产台账，执行设备采购、报废及系统部署的标准化流程。
4. 编写常见问题解决方案文档，推动用户自助服务能力提升。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，1年以上桌面运维或技术支持经验。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统，掌握硬件故障诊断与办公软件调试技能。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效响应并解决用户问题。
4. 持有ITIL或相关技术认证者优先。