董事长助理

一、岗位职责
重点客户开发与全生命周期管理：
1. 负责抖音平台本地生活、电商等领域头部品牌客户的开拓，通过市场调研、竞品分析制定针对性开发策略，完成客户签约目标；
2. 建立完善的客户档案，定期跟进客户需求，协调平台资源解决客户在账号运营、活动落地、流量投放等过程中遇到的问题，提升客户满意度与续约率。
战略合作规划与落地：
1. 深度挖掘客户业务痛点与增长需求，结合抖音平台内容生态、流量工具（如DOU+、巨量千川）、营销玩法（如直播带货、短视频挑战赛），为客户定制个性化的年度战略合作方案；
2. 推动方案从策划、审批到执行的全流程落地，定期复盘合作效果，优化策略以实现客户ROI最大化。
跨部门资源协调与联动：
1. 协同抖音内容运营、流量运营、商家服务等内部团队，为客户争取专属流量扶持、活动资源位、达人合作对接等支持；
2. 对接外部MCN机构、达人团队，搭建客户与优质内容创作者的合作桥梁，助力客户打造爆款内容与营销事件。
行业洞察与客户赋能：
1. 持续关注本地生活服务、电商等行业动态、政策变化及抖音平台规则更新，及时向客户传递行业趋势与平台新玩法；
2. 为客户提供抖音运营培训，包括账号搭建、内容创作、直播技巧等，提升客户团队的自主运营能力。
客户关系维护与增值服务：
1. 建立常态化的高层客户沟通机制，通过定期拜访、行业峰会参与等方式深化客户信任；
2. 挖掘客户潜在需求，拓展合作维度，如从单一的直播带货合作延伸到品牌IP打造、私域流量运营等增值服务，提升客户ARPU值。
二、岗位要求
基本条件：
1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先；
2. 3年以上互联网平台KA客户管理、相关工作经验，有本地生活服务、美团/抖音等大型电商平台行业经验者优先。
专业能力：
1. 熟悉美团/抖音平台生态、流量逻辑及各类营销工具，具备独立制定客户合作方案的能力；
2. 掌握数据分析方法，能通过数据洞察客户需求与业务问题，提供针对性解决方案；
3. 具备较强的商务谈判能力，能高效对接客户高层，推动合作达成。
平台认知：
1. 深入理解抖音内容营销、直播电商的商业模式与运营规律，熟悉巨量引擎、抖音企业服务平台等后台操作；
2. 对本地生活服务、电商行业的市场格局、竞品情况有清晰认知，能结合行业特点为客户提供差异化服务。