更新于 3月19日

平台客服管理/客服主管

5000-8000元
  • 洛阳洛龙区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电子商务
岗位职责:
1. 负责管理和指导客服团队,确保团队高效运作;
2. 负责制定和执行客服工作流程和标准,提高客户满意度;
3. 负责处理客户投诉和问题,并及时解决;
4. 负责监控客户服务质量,提出改进建议;
5. 负责与其他部门沟通协调,保证客户服务质量。
任职要求:
1. 具有客服工作经验,熟悉客服工作流程和标准;
2. 具备良好的沟通能力和团队管理能力;
3. 具备较强的问题解决能力和客户服务意识;
4. 具备较强的组织协调能力和工作责任心;
5. 不含销售的客服工作经验,不接受居家办公,线上客服,办公室坐班,全职工作。
客服组长岗位职责和任职要求,希望符合要求的人才能够加入我们的团队,共同为客户提供更好的服务。

工作地点

洛阳洛龙区顺兴信息通信产业园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张玉佳/人事经理

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公司Logo洛阳企群电子商务有限公司
洛阳群客电子商务有限公司成立于2018年,旗下有3家子公司洛阳企群电子商务有限公司、洛阳畏来网络科技有限公司,河南群客网络科技有限公司,目前在职人力1000+,隶属于杭州春客网络科技有限公司。由行业知名电商人、CRM资深技术人员、行业资深管理人员共同投资建立,总部位于美丽的杭州,是一家专业高效的电子商务服务公司,多年来为众多企业提供BPO(业务流程外包):客户服务管理、媒体内容运营、直播销售运营、业务系统开发等一站式服务解决方案。公司自创立以来始终秉承“客户为先、口碑第一、诚实守信、拥抱变化、拼搏创新、利他共赢”的理念,以负责任的态度,将专业的技能、优质的服务、精湛的技术与精准的解决方案带给客户,用流程化、标准化、数据化的管理赢得了客户的一致好评与赞赏,复签率高达99%。
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