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售后专员

5000-8000元·13薪
  • 成都青羊区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服网络客服电子商务农副产品加工制造货运/物流/仓储
一、岗位职责:
1、跟踪采购订单,协调供应商按时交付,处理延迟、短缺问题;
2、受理质量投诉,判定责任并按合同索赔(补货、扣款等);
3、收集供应商履约数据(质量、交付率),协助年度评估;
4、指导客户提交退货申请,核对退货食材信息(品类、数量、问题描述),生成退货单并同步仓储系统。
5、负责客情维系及货款结算;
二、任职资格
1、大专及以上,物流管理、电子商务相关专业;
2、1年以上供应链跟单或售后服务经验;
3、熟悉订单流程,能快速定位履约问题并协调解决;
4、备良好的语言表达与沟通能力,能快速检索系统信息解答客户问题,熟练使用Excel。
三、任职条件:
1、35岁及以下,中共党员、退伍军人优先;
2、工作耐心细致,能处理重复性订单跟进事务;
3、了解食材质量标准,可初步判断问题责任方;
4、熟悉供应商系统操作。
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工作地点

成都青羊区新时代广场-A座

职位发布者

谢雨池/人事经理

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