电商客服+双休/五险一金

岗位职责：
1、通过在线或电话沟通及时响应解决遇到的问题，促进客户下单；
2、运用客户服务技巧及时解决客户投诉，完结系统工单，提升客户满意度；
3、记录客户反馈的问题，比如系统异常，流程体验等，并及时反馈；
4、负责管理线上留言板块并及时反馈信息；
任职要求：
1、统招本科及以上学历，有处理客户投诉、咨询的经验，具备客户挽留和促进复购的意识；
2、最好有3C数码或租赁行业客服经验，能快速理解专业术语，但不是强制要求；
3、有商城后台操作经验（如查询订单、上传单号、处理退款），能解决具体问题；
4、能接受排班在周末和夜晚在家操作客诉，及时响应工作需求；
薪资福利:固定月薪8000-9000(面试定)+入职即交五险一金+带薪假期
工作时间:9:00-18:30，周末双休