财务人员（负责运维）

岗位职责
1. 负责财务云系统日常用户咨询、故障受理与快速响应。
2. 通过工单、远程工具等方式，指导用户操作，排查并解决登录、权限、流程、单据报错等常见问题。
3. 负责问题工单的登记、分类、处理、升级、跟踪与闭环，保证问题可追溯、可复盘。
4. 对常见问题进行归纳整理，输出FAQ、操作手册、简易培训材料，提升用户自助解决能力。
5. 配合二线运维跟进复杂问题处理进度，及时反馈用户。
6. 严格遵守信息安全与数据保密制度，保障财务数据安全。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、信息管理、财务、会计等相关专业，其中财务会计专业优先。
2. 熟悉至少一种财务云/ERP系统（用友云、金蝶云、SAP、费控报销系统等）优先。
3. 了解基础财务业务流程，能理解业务场景，快速定位问题根因。
4. 熟练使用Office/WPS、工单系统优先。
5. 沟通表达清晰、耐心、有服务意识，能将技术语言转化为通俗表述。
6. 工作细致负责，抗压能力强，具备良好的团队协作与主动跟进意识。
7. 能接受日常值班、节假日应急响应（按公司制度执行）。