400-885-9898
职位描述
售后客服投诉客服加盟商管理跨部门协作数据分析
工作职责：
1. 主动触达加盟商并完成经营信息的收集、整理与同步，建立动态化的客户信息档案。
2. 负责各渠道（如工单系统、反馈平台）客户事件的全周期跟进，确保问题闭环与解决方案落地。
3. 处理客户服务工单，及时响应加盟商需求，协调内部资源推动问题高效解决。
4. 定期梳理客户数据与服务记录，输出分析报告，为优化服务流程提供数据支撑。
1. 主动触达加盟商并完成经营信息的收集、整理与同步，建立动态化的客户信息档案。
2. 负责各渠道（如工单系统、反馈平台）客户事件的全周期跟进，确保问题闭环与解决方案落地。
3. 处理客户服务工单，及时响应加盟商需求，协调内部资源推动问题高效解决。
4. 定期梳理客户数据与服务记录，输出分析报告，为优化服务流程提供数据支撑。
任职要求：
1. 拥有1年以上服务行业工作经验，具备大客户维护或客诉处理相关经验者优先。
2. 具备较强的沟通协调能力，能快速理解客户需求并推动跨部门协作。
3. 文字表达能力突出，可清晰撰写服务记录、事件报告及解决方案文档。
4. 工作细致耐心，具备较强的责任心与问题解决能力，能承受一定的工作压力。
1. 拥有1年以上服务行业工作经验，具备大客户维护或客诉处理相关经验者优先。
2. 具备较强的沟通协调能力，能快速理解客户需求并推动跨部门协作。
3. 文字表达能力突出，可清晰撰写服务记录、事件报告及解决方案文档。
4. 工作细致耐心，具备较强的责任心与问题解决能力，能承受一定的工作压力。
工作地点
长沙雨花区绿地城际空间站E16地块-T2栋19楼
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
刘女士/人事专员
昨日活跃立即沟通
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