职位描述
2、定期走访客户，主动了解我司产品在客户端的使用状况，主动帮助客户解决其产线的实际问题；
3、参与客户二方审核，对关联的问题点实施整改，直至完全关闭；
4、针对具体事项，和客户端进行沟通，在风险控制的前提下，将对应的索赔、罚款或外部挑选等费用降至最低；
5、负责客诉工作的标准化推进，按“标准三率”实施；
2、熟悉IATF16949质量管理体系。
3、熟悉QC七大手法，五大工具的应用。
4、对8D有深层次的理解，逻辑思维清洗，善于分析问题。
工作地点
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公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 汽车零部件、新能源汽车
已审核
公司介绍
信质集团股份有限公司（以下简称：信质集团）始创于1990年7月，总部位于浙江台州，于2012年3月12日在深圳证券交易所中小企业板成功挂牌上市（股票代码：002664），占地面积800余亩，拥有员工5000余人。 公司致力于为汽车领域产品（新能源汽车驱动电机定转子铁芯、扁线定子总成、圆线定子总成、同步转子总成、铸铝异步转子总成、轮毂电机定子总成、燃料电池电动车电机；传统汽车启发电机定转子铁芯及总成）、电动自行车领域产品（轮毂电机、定子铁芯及总成）、家电领域产品（冰箱压缩机定转子铁芯及总成、电梯曳引机定子及总成、洗衣机定子铁芯等）、低空经济领域产品（大疆无人机定转子铁芯及总成）及人形机器人电机、机器人关节电机等提供核心零部件，从精密模具设计&实现、智能装备设计&实现、电机工艺研究&实现、卓越经营变革&实践提供全方位智能制造解决方案，不断提升客户体验。与全球多家汽车品牌及汽车零部件厂商建立长期稳固合作，如大众、赛力斯、尼得科、爱信、比亚迪、东风、吉利、法雷奥、博世、电装、博格华纳等。 信质集团始终坚持致力于成为全球一流的电机零部件服务商的愿景，面对电动化、智能化、网联化的未来汽车发展趋势，集团充分发挥垂直一体化战略优势，借助智能制造能力，通过横向水平延展，在组装业务领域持续重构供应链，不断为客户创造更多价值，取得客户更大的支持和信任。在汽车领域历经了30余年的持续深耕和形成的多元化布局，并在全球构建近地化配套能力，满足全球新能源汽车价值客户需求，已经设立10余家分子公司，主要分布在重庆、成都、武汉、长沙、江西、天津及匈牙利等地。集团始终将研发创新视为公司最核心的发展战略之一，内部设立浙江省研究院、浙江省企业技术中心、浙江省工业设计中心，拥有400余人的研发团队。近年来，集团持续加大对研发和技术的前瞻性投入，努力革新传统制造工艺，不断提升智能化生产水平，加强前端技术、工艺的开拓与应用，长期坚持电机定制化需求、特殊工艺要求的开发、模具设计&实现、智能装备的设计&实现等前沿技术领域的创新和迭代。集团按照“工业 4.0”智能制造战略，坚持以数字赋能精密制造，建立健全智能制造体系，数字化系统工具全面覆盖产线，实现平台化、智能化、数字化，推动并引领行业技术进步，为客户提供技术服务、电机部件、EMS、JDM等多样化产品组合。 未来，信质集团将秉承“打造高能效、轻量化电机零部件，降低全球能源消耗”的企业使命，持续从产品结构、关键材料及制造工艺等多方面开展技术创新、智能制造协同可持续发展治理，践行卓越管理变革实践，打造“畅、联、智”运营体系，构建可持续发展战略，助力全球可持续发展蓝图，打造年产销1300万套驱动电机的能力，推动集团早日成为全球一流的电机零部件服务商的远景，实现一张蓝图绘到底。