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职位描述
电话催收信用卡逾期催收合规催收客户异议处理
工作职责：
1. 依据银行合规要求，通过电话等渠道与信用卡逾期客户沟通，清晰传达还款义务与相关政策，引导客户制定合理还款计划。
2. 准确记录客户沟通信息及还款承诺，及时更新系统数据，确保催收流程可追溯。
3. 识别客户逾期原因与风险等级，针对不同场景采取差异化催收策略，提升回款效率。
4. 妥善处理客户异议与投诉，维护银行品牌形象，同时确保催收过程符合监管规范。
任职要求：
1. 高中及以上学历，金融、法律、市场营销等相关专业优先。
2. 具备1年以上客服、销售或催收相关工作经验，熟悉金融行业合规要求者优先。
3. 拥有较强的沟通表达与谈判能力，能在高压环境下保持耐心与专业态度。
4. 熟练使用办公软件及客户管理系统，具备基础数据分析能力。
5. 严格遵守行业规范与公司制度，无不良职业记录。
1. 依据银行合规要求，通过电话等渠道与信用卡逾期客户沟通，清晰传达还款义务与相关政策，引导客户制定合理还款计划。
2. 准确记录客户沟通信息及还款承诺，及时更新系统数据，确保催收流程可追溯。
3. 识别客户逾期原因与风险等级，针对不同场景采取差异化催收策略，提升回款效率。
4. 妥善处理客户异议与投诉，维护银行品牌形象，同时确保催收过程符合监管规范。
任职要求：
1. 高中及以上学历，金融、法律、市场营销等相关专业优先。
2. 具备1年以上客服、销售或催收相关工作经验，熟悉金融行业合规要求者优先。
3. 拥有较强的沟通表达与谈判能力，能在高压环境下保持耐心与专业态度。
4. 熟练使用办公软件及客户管理系统，具备基础数据分析能力。
5. 严格遵守行业规范与公司制度，无不良职业记录。
工作地点
山东省烟台市芝罘区通世南路7号C座四楼410室
公司信息
济南创盛企业管理咨询有限公司烟台分公司
不需要融资 · 20人以下 · 银行
已审核
公司介绍
济南创盛企业管理咨询有限公司烟台分公司位于烟台市芝罘区，专注于银行及金融服务领域的客户服务解决方案，为金融机构提供专业电话客服支持与账款管理服务。公司业务聚焦于金融行业后市场服务板块，通过标准化服务流程与信息化管理系统，协助合作机构提升客户服务效率与风险管控能力。依托母公司多年行业资源积累，烟台分公司已形成覆盖业务流程管理、数据分析及质量监控的完整服务体系。团队核心成员具备金融合规服务经验，严格遵循行业规范开展业务，确保服务过程合法合规。成立以来，公司持续深化与区域性金融机构的合作关系，通过定制化服务方案满足不同机构差异化需求，在本地金融外包服务领域建立稳定服务网络。
工商信息
企业名称 济南创盛企业管理咨询有限公司烟台分公司
企业类型 有限责任公司分公司（自然人独资）
法人代表 杨成珉
经营状态 存续
成立时间 2022-09-26
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
