私域运营客服

岗位职责：
1、私域流量池运营
①负责搭建/维护微信社群、公众号、个人号等私域阵地，把用户“圈”进来培养信任
②策划每日社群互动、朋友圈内容、主题活动（如直播/打卡），让用户活跃不潜水
③分析用户行为数据，给用户打标签分层，精准推送内容（别让广告变骚扰）
2、课程销售转化
①把私域里“观望用户”变成付费学员，通过私聊/社群营销完成课程销售闭环
②跟进试听用户、老学员续费、转介绍等全流程，用服务带动复购（拒绝一锤子买卖）
③每天复盘销售话术和转化数据，把卖课变成可复制的SOP
任职要求：
1、做过1-3年：私域运营+销售双结合的岗位（教育/知识付费行业优先）
2、 技能组合：
▸ 玩得转微信/SCRM工具（别只会拉群发红包）
▸ 懂用户心理学，能把课程卖点翻译成人话（拒绝说明书式推销）
▸ 数据敏感，能从后台数据看出哪里漏单（比如社群发言多但转化少）
3、 性格加分项：
▸ 有网感（知道现在年轻人爱看什么梗）
▸ 抗压能力强（能接受销售目标倒推工作节奏）
▸ 沟通像朋友不像客服（让用户觉得你懂他痛点）