一、岗位职责
1、负责国际机票的咨询、预订等流程服务,实时快速响应客户需求。
2、处理客户机票退改签、航变预警等突发情况,维护客户出行权益 。
3、不断学习各航空公司的政策及机票运价等业务知识。
4、做好售后账款清算,录入内部管理系统,并协助财务部进行对帐工作。
二、任职要求
1、年龄25岁以上,专科以上学历,3年以上工作经验
2、细心耐心,能承受旺季日均200+咨询量的工作强度
3、有行业经验或专业知识,能长期稳定工作等优先考虑
三、工作时间
1、朝九晚六,中午午餐时间休息1小时
2、节假日正常休息,少数值班人员调休
四、薪资福利
1、底薪4000+绩效+提成(利润10%起,业绩达标有额外奖励)业绩透明。
2、入职带薪培训期1-3个月(导师1对1教学,最快7天独立操作) 成熟客服综合薪资6000-10000元。
3、购买五险、节日慰问礼品、每月公司活动......
[客户渠道]:我们有自己稳定的客户渠道,只需要你学会查票,正常报价即可
[发展通道]: 客服→小组主管→部门主管
我们专注特价机票酒店领域近10年,累计服务超10万留学生及商旅客户,公司正处于上升起飞阶段,基本都是90后、氛围好,前景乐观。公司在节假日都会举行各种活动、集体聚餐,老板对员工很体谅大方。
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