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售后测试

5000-10000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1.负责对公司的客户进行售后服务及支撑保障;
2.快速掌握新老产品的使用和操作,并对公司的相关产品提出优化建议;
3.对日常项目售后故障、问题、需求进行收集、处理、跟踪和反馈;
4.根据具体项目负责客户售后培训和相关操作手册制定;
5.定期回访,收集和受理客户对公司产品和服务的投诉、咨询以及各种意见建议;
6.负责对公司的客户服务质量进行监督,对客户满意度进行调查和分析;
7.负责售后服务资料的收集和整理,包括客户档案、售后服务台账、培训课件、操作手册等,建立公司售后体系知识库;
8.深入挖掘老客户新需求,负责客户服务的二次营销;
9.协助完成公司各业务产品的功能性测试;
10.依据需求文档、设计文档,编写测试计划、测试用例;
11.根据测试计划搭建测试环境,完成产品的集成测试与系统测试;
12.完成领导交办的其他工作。
任职资格条件:
1.大学本科及以上学历,计算机或新闻媒体相关专业;
2.具有1年以上相关工作经验,其中有售后服务工作经验,或有媒体从业经验、具备媒体相关专业技能的优先;
3.具备较强的问题分析能力和处理能力,熟练掌握相关业务及操作,能对客户的常见问题进行解答;
4.掌握基本的软件测试理论,熟悉软件测试的基本方法、流程和规范,熟练运用各种黑盒测试用例设计方法;
5.熟悉Windows、Linux操作系统,可自主搭建测试环境;
6.掌握至少一种自动化测试工具或性能测试工具,熟练使用测试用例和Bug管理工具;
7.具有良好的沟通协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力;
8.能够接受非工作时段的客户问题响应和处理,以及必要的工作加班;
9.年龄不超过35周岁。
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工作地点

成都武侯区航利中心

职位发布者

石蕾/人事经理

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