桌面工程师

该岗位为桌面工程师，负责保障公司IT基础办公环境稳定、高效运行。负责办公PC设备、软硬件系统、网络环境的日常运维，保障办公设备、会议、网络、资产、门禁、监控等相关需求的及时处理；逐步迭代SOP，持续优化办公IT服务体验，降低IT故障对业务的影响，提升全员办公效率，为各业务部门顺畅开展工作筑牢IT保障防线，助力公司业务高效推进。
岗位要求：
负责公司员工桌面操作系统（Windows、MacOS）、办公应用软件、打印系统等的安装、配置、管理及日常维护，确保软件环境正常运行。
快速响应员工IT热线工单，独立诊断并排除各类桌面软硬件故障（如台式机、笔记本、会议设备等），跟踪故障处理进度，确保问题闭环，提升员工服务满意度。
负责终端PC网络日常维护，及时排查简单网络故障，与网络组密切协同，配合完成网络优化、巡检等相关工作，保障办公网络稳定使用。
负责公司会议系统、监控设备、门禁系统、会议室投影等办公辅助设备的日常检查、调试、服务支持及维护，保障会议、办公场景正常使用。
负责IT资产（电脑、配件设备、软件授权等）的统计、定期盘点、登记归档及全生命周期管理，确保资产账实相符。
协助梳理IT桌面支持相关流程、规范，沉淀故障处理经验，优化服务流程，提升支持效率，反馈相关优化建议。
职责要求：
学历专业：计算机、信息技术相关专业，大专及以上学历，3年及以上企业IT桌面支持或系统运维相关工作经验，有规模化企业IT服务经验者优先。
技能要求：精通Windows、MacOS桌面操作系统，能独立完成系统安装、调试、优化、漏洞修复及各类故障排查；熟悉常用办公软件（Office系列、企业内部办公系统等）的安装与故障处理。
硬件经验：具备丰富的会议设备支持经验，能独立处理音视频会议、视讯系统的日常调试及故障排除；熟悉电脑硬件、打印机、投影仪、门禁、监控等办公周边设备的原理及维护方法。
协作能力：具备良好的沟通协调能力，能高效对接员工需求、配合网络组及其他IT相关团队开展工作，具备较强的问题分析与解决能力。
职业素养：责任心强、积极主动、耐心细致，具备较强的学习能力和抗压能力；热情开朗，服务意识强，拥有良好的团队合作精神和职业操守。
其他要求：
最好有互联网公司或者游戏公司的工作经验。