站务票务

工作职责
1. 提供乘客全流程服务：文明引导购票、进出站及换乘，主动解答咨询，重点帮扶特殊乘客，落实失物招领、爱心伞等便民举措。
2. 执行票务全链路操作：完成售票、检票、充值、补票及异常票处理，每日核对票款台账，确保账实零误差。
3. 负责站区安全管理：值守站台监护列车进出，维护候车秩序并提醒安全距离，定时巡查设备与消防设施，异常情况立即上报。
4. 响应应急与调度指令：严格按流程处置突发事件并同步上报，服从车站值班管理与调度安排，完成上级交办的临时任务。
任职要求
1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备强烈的服务意识与责任心，能适应倒班机制。
2. 轨道交通、铁路运营等相关专业或接受过专业培训者优先。
3. 身心健康，无不良记录，形象气质良好，服从站点调配安排。
补充说明
1. 排班信息：采用上二休一/上二休二模式，每月15-20个班次，含夜班轮岗；早班9:00-19:00（午休1.5小时），夜班19:00-次日9:00（停运后可休息4-5小时）。